Покупатели маркетплейса Ozon теперь могут оставлять чаевые сотрудникам пунктов выдачи заказов. Ранее такая возможность уже была у курьеров, а теперь благодарить можно и работников, которые выдают товары в пунктах.
Сумма вознаграждения определяется самим клиентом — от 10 до 300 рублей. Перевести деньги можно прямо в приложении, либо на странице оплаты заказа, либо после его получения. Также можно настроить автоматические чаевые для любимого пункта выдачи или конкретного сотрудника — в этом случае выбранная сумма будет списываться при каждом получении заказа. Отменить эту опцию можно в любой момент в настройках.
Эта программа поможет владельцам пунктов выдачи сделать условия работы для сотрудников более привлекательными и повысить качество сервиса. Сами же сотрудники получат дополнительный доход и прямую обратную связь от покупателей в виде денежной благодарности.
Для получения чаевых сотруднику необходимо быть зарегистрированным в программе чаевых и иметь счет в Ozon Банке. В будущем компания планирует расширить функционал и разрешить переводы на карты других банков.
По словам представителя маркетплейса, 90% покупателей забирают заказы в пунктах выдачи, которых по всей стране уже более 78 тысяч. Сотрудники этих пунктов ежедневно вносят значительный вклад в положительный опыт клиентов, и теперь их работу можно оценить не только словами, но и материально.
Источник: Российская газета
