В России могут изменить правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах. Согласно предложениям Минэкономразвития, для ряда категорий товаров может быть запрещён возврат после получения.
Покупатель сможет отказаться от таких покупок только в момент доставки, осмотрев их у курьера или в пункте выдачи. После того, как товар забран, вернуть его будет нельзя. Под эти правила могут попасть электроника, парфюмерия и косметика. Для продуктов питания и лекарств отказ при получении также будет невозможен.
Инициатива была озвучена на стратегической сессии по развитию платформенной экономики под руководством Михаила Мишустина. Участники отметили, что действующий закон «О защите прав потребителей» 2004 года не учитывает специфику современных маркетплейсов и пунктов выдачи заказов.
Также предлагается предоставить продавцам право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с покупателя расходы на обратную доставку. Для остальных товаров планируется ужесточить процедуру контроля: потребуется сохранность упаковки и идентификаторов, а также фото- и видеофиксация процесса приёма возврата.
Все эти изменения потребуют внесения поправок в закон о защите прав потребителей.
Источник: РИА Новости
