Содержание
В кабинете Ozon Seller двенадцать ролей — от управляющего с полным доступом до курьера, который видит только заказы и возвраты в мобильном приложении. Роли разграничивают доступ к разделам кабинета и снижают риск ошибок и утечек данных.
Настройки ролей
Важно учитывать, что добавить или изменить роль сотрудника может только пользователь с ролью «Администратор» или «Управляющий».
Роль «Управляющий» принадлежит владельцу кабинета: это сотрудник, подписавший договор с Ozon. Роль «Администратор» — назначаемая, её можно выдать доверенному сотруднику
Настраиваются роли в личном кабинете Ozon в разделе Настройки > Сотрудники
При настройке ролей важно придерживаться принципа минимального доступа — сотруднику нужно выдавать только те права, которые необходимы для выполнения его задач. Это помогает сделать работу в личном кабинете безопаснее и понятнее
Почему это важно:
- Проще контролировать изменения. Если возникает проблема, легче определить, кто именно вносил изменения и на каком этапе это произошло
- Защита данных компании. Если доступы ограничены, снижается риск утечки финансовой или коммерческой информации. Например, логисту не нужен доступ к финансовым отчетам, а бухгалтеру — к редактированию карточек товаров
- Снижение количества ошибок. Чем меньше лишних прав у сотрудника, тем ниже вероятность случайных действий. Менеджер с доступом к ценам может по ошибке изменить стоимость товара или запустить ненужную акцию
- Четкое разделение ответственности. Когда каждый сотрудник работает только со своим разделом, процессы внутри команды становятся понятнее
Список ролей и их возможности
В кабинете 11 ролей, которые можно назначить сотруднику. Ещё одна — «Технологический партнёр» — не назначается: она появляется у магазинов, которые подключались через партнёра Ozon. Разберём роли подробнее и отметим, для какого сотрудника какая подходит
Если вам нужно посмотреть, какая роль соответствует конкретной должности, то ищите должность через Ctrl+F: в левом столбце будет роль, которая ей подходит
| Управляющий По сути — владелец или ключевой руководитель бизнеса. Не передавайте эту роль сторонним, она может быть присвоена только одному пользователю, и предоставляет полные права на управление магазином Полный доступ ко всем разделам | • Владелец бизнеса • Генеральный директор • Сооснователь • Операционный директор |
| Администратор Роль для доверенного лица, которое управляет аккаунтом Доступ (с ограничениями): Главная, товары, цены и акции, FBO, FBS, финансы, аналитика, покупатели, продвижение | • Операционный менеджер • Руководитель e-commerce направления • Старший менеджер маркетплейсов • Доверенное лицо собственника |
| Менеджер по товарам Управляет номенклатурой: добавляет и редактирует карточки, ведёт ассортимент Доступ: Главная, товары, финансы, аналитика, продвижение | • Контент-менеджер • Категорийный менеджер • Ассортиментный менеджер • Менеджер по карточкам товаров • Специалист по листингу |
| Аналитик Роль «Аналитик» работает только с Premium-подпиской и добавляется к любой другой роли — сотрудника только с этой ролью добавить нельзя. Назначает её управляющий, не более чем двум сотрудникам (одна по умолчанию закреплена за управляющим); на Premium Plus ограничения по числу нет Дает доступ к разделу «покупатели» | • Бизнес-аналитик • Финансовый аналитик • Дата-аналитик • Руководитель по развитию |
| Финансовый менеджер Работает с финансовыми данными: отчёты, акты, движения средств Доступ: Главная, цены и акции, FBS, финансы, аналитика, покупатели, продвижение | • Бухгалтер • Главный бухгалтер • Финансовый директор • Финансовый менеджер |
| Менеджер по продвижению Управление рекламными кампаниями, акциями, маркетинговыми инструментами Доступ: Главная, цены и акции, финансы, аналитика, покупатели, продвижение | • PPC-специалист (специалист по платной рекламе) • Трафик-менеджер • Маркетолог • Специалист по рекламе • Агентство по продвижению |
| Менеджер склада Контроль фулфилмента: поставки, отгрузки, статусы в FBO/FBS Доступ: Главная, FBO, FBS, аналитика | • Логист • Руководитель склада • Специалист по FBO/FBS • Менеджер по поставкам |
| Технологический партнер Роль, которую нельзя назначить: она видна только тем, кто подключал магазин через партнёра Ozon. Партнёрская программа закрыта 5 июля 2023 года Доступ ограничен: в основном просмотр разделов, без управления товарами, финансами и настройками | • Компания-партнер Ozon • Интегратор |
| Курьер Через мобильное приложение доступен раздел заказы и возвраты. К остальным разделам и сайту доступа нет | • Курьер доставки FBS |
| Сборщик Через мобильное приложение доступен раздел заказы и возвраты. К остальным разделам и сайту доступа нет | • Сотрудник склада • Комплектовщик заказов |
| Сборщик-курьер Через мобильное приложение доступен раздел заказы и возвраты. К остальным разделам и сайту доступа нет | • Курьер FBS • Работник точки самовывоза |
| Участник чатов Отвечает в чатах с покупателями, доступны только чаты в личном кабинете, остальные разделы закрыты | • Оператор чатов • Специалист поддержки покупателей • Менеджер по вопросам и отзывам |
Роли в кабинете Ozon Seller помогают выстроить понятную и безопасную систему работы с личным кабинетом. Когда доступы распределены по задачам — бухгалтер работает с финансами, менеджер по товарам с карточками, а специалист по рекламе с продвижением — команда действует быстрее и допускает меньше ошибок. При этом владелец бизнеса сохраняет контроль над ключевыми разделами и может гибко управлять доступами по мере роста команды
Часто задаваемые вопросы
Добавлять, изменять и удалять сотрудников могут только пользователи с ролями «Управляющий» или «Администратор». Остальные роли не имеют доступа к управлению пользователями
Ограничений на количество сотрудников нет. Вы можете добавлять столько пользователей, сколько требуется для работы команды — главное правильно распределять роли и доступы
Да, в некоторых случаях роли можно комбинировать. Например, роль «Аналитик» назначается дополнительно к другим ролям (менеджеру по товарам, финансовому менеджеру, менеджеру по продвижению или менеджеру склада)
Бухгалтеру обычно назначают роль «Финансовый менеджер». Она дает доступ к финансовым отчетам, актам, выплатам и аналитике, но ограничивает доступ к редактированию товаров
Да. После приглашения сотрудник получает письмо на email, принимает приглашение и заходит в кабинет под своим аккаунтом с теми правами, которые ему назначены
Администратор или управляющий может в любой момент изменить роль сотрудника в разделе Настройки > Сотрудники. Лучше придерживаться принципа минимального доступа и выдавать только необходимые права