Содержание
Если в магазине на Ozon работает несколько человек, им нужно предоставить доступ к личному кабинету продавца. Сделать это можно через систему приглашения сотрудников, где каждому пользователю назначается своя роль с нужными правами. О том, какие роли существуют и какие разделы кабинета они открывают, мы подробно рассказывали в отдельной статье, а в этой инструкции разберём, как сотруднику дать доступ в Ozon Seller, как ему войти в кабинет и как при необходимости удалить доступ
Важно помнить, что добавлять, изменять и удалять сотрудников могут только пользователи с ролью «Управляющий» или «Администратор»
Как добавить сотрудника в озон селлер
Дать доступ к Озон Селлер можно в разделе Настройки > Сотрудники, нажав на кнопку «Пригласить сотрудника». Далее в окне нужно указать email и назначить подходящую роль — от этого будет зависеть, к каким разделам личного кабинета сотрудник получит доступ. Ниже разберём по шагам, подробно, как добавить пользователя в озон селлер.
Зайдите в личный кабинет, в раздел Настройки
Далее в левом столбце выбираем пункт «Сотрудники»
На странице со списком сотрудников в правом верхнем углу нажимаем на кнопку «Пригласить сотрудника»
Вводим email сотрудника и выбираем ему подходящую роль (подробно разобрали роли здесь). Если вам нужно, например, добавить бухгалтера в озон селлер, то выбирайте роль «Финансовый менеджер», после чего нажимаем кнопку «Пригласить»
Как зайти в озон селлер сотруднику
После отправки приглашения из личного кабинета продавца, сотрудник получит на свою электронную почту письмо, в нем он должен нажать кнопку «Подтвердить почту»
Если сотрудник до этого уже подтверждал свой аккаунт, то этот шаг нужно пропустить
После подтверждения сотруднику необходимо войти в свой аккаунт Озон на странице авторизации, а если его еще нет — пройти регистрацию
Как удалить сотрудника в озон селлер
Если сотрудник больше не работает с вашим магазином или доступ был выдан временно, его необходимо удалить из кабинета продавца. Это делается в разделе Настройки > Сотрудники по кнопке «Удалить пользователя» в выпадающем меню сотрудника. Ниже разберём процесс по шагам
Перейдите в раздел со списком сотрудников и нажмите на кнопку с тремя точками справа от сотрудника, которого вы хотите удалить
Откроется меню сотрудника, в нем нажмите на кнопку «Удалить пользователя»
После подтверждения удаления сотрудник потеряет доступ к личному кабинету
Частые проблемы с доступами
При управлении доступами в кабинете Ozon Seller вы можете столкнуться с определенными трудностями. Ниже мы собрали наиболее часто встречающиеся проблемы и способы их решения
Приглашение сотруднику не приходит на почту
Иногда письмо с приглашением может не появиться во входящих. В этом случае стоит проверить папку «Спам», убедиться, что email указан без ошибок, и при необходимости отправить приглашение повторно из раздела Настройки → Сотрудники
Ссылка для активации просрочена
Сотрудник пытается перейти по ссылке из письма, но система сообщает, что она больше не действует. Это означает, что ссылка для активации приглашения устарела, так как у нее ограниченное время действия. В таком случае администратору или управляющему нужно удалить сотрудника и отправить приглашение повторно
Сотрудник не видит нужные разделы кабинета
Если в личном кабинете отсутствуют нужные разделы, скорее всего сотруднику назначена роль с ограниченными правами. В этом случае администратор или управляющий должен изменить роль пользователя в разделе Сотрудники
Нельзя добавить или удалить сотрудника
Управлять пользователями могут только роли «Администратор» и «Управляющий». Если у вас другая роль, раздел управления сотрудниками будет недоступен
У сотрудника нет доступа к магазину
Иногда сотрудник переходит по ссылке в кабинет Ozon Seller или пытается войти в систему напрямую, но доступ к магазину отсутствует. Убедитесь, что приглашение по электронной почте было отправлено и подтверждено нажатием по кнопке «Подтвердить почту» в письме. Только после этого аккаунт будет привязан к кабинету продавца
FAQ
Ограничений на количество сотрудников обычно нет. Вы можете приглашать в кабинет столько пользователей, сколько требуется для работы команды, и назначать каждому свою роль
Да. Администратор или управляющий может в любой момент изменить роль сотрудника в разделе Настройки → Сотрудники. После изменения прав доступ к разделам кабинета обновится автоматически
Да. Сотрудник принимает приглашение по ссылке из письма и может войти в кабинет продавца через свой аккаунт Ozon. При этом он будет видеть только те разделы, к которым ему выдали доступ
После удаления пользователь теряет доступ к кабинету Ozon Seller и больше не сможет просматривать данные магазина, работать с заказами или изменять настройки. При необходимости сотрудника можно пригласить снова