Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» предложили маркировать карточки продавцов на Ozon, если те скрывают отзывы покупателей. Соответствующее обращение направлено руководству маркетплейса.
Инициатива связана с тем, что Ozon начал тестировать функцию, позволяющую продавцам скрывать до трёх отзывов в месяц, которые они считают недостоверными. Парламентарии считают, что покупатели должны знать, пользуется ли продавец таким правом. Маркировка, по их мнению, должна просто информировать о факте скрытия отзывов, не раскрывая их содержание. Это позволит покупателям более объективно оценивать информацию о товаре.
Депутаты подчеркивают, что отзывы являются одним из ключевых факторов при выборе товара в интернете. Ссылаясь на данные ВЦИОМ, они отмечают, что для 46% покупателей отзывы так же важны, как и цена, а среди женщин этот показатель достигает 51%. В таких условиях достоверность системы оценок критически важна для доверия ко всей платформе.
Авторы инициативы также указывают, что скрытие даже нескольких отзывов в месяц может существенно исказить рейтинг товара, особенно если отзывов немного. Это, по их мнению, ставит добросовестных продавцов, не пользующихся этой функцией, в невыгодное положение.
Источник: РИА Новости
