Маркетплейс Ozon ввел новые правила обработки возвратов для продавцов, которые начнут действовать с 1 октября. Компания заявила, что эти изменения помогут предпринимателям экономить и быстрее продавать возвращенный товар.
Теперь большинство товаров, которые покупатели вернули без претензий к качеству, будут автоматически отправляться на склады Ozon для последующей перепродажи. Ранее продавцы сами решали, где хранить такие вещи. Маркетплейс поясняет, что обработка возврата через их склад происходит значительно быстрее, чем отправка продавцу. Это ускорит повторную продажу товара.
На складе Ozon возвращенные вещи проверят на наличие повреждений. Если дефекты найдут, продукцию вернут продавцу. Исправные товары снова поступят в продажу. Исключение составят ювелирные изделия, шины, удобрения и товары, сделанные на заказ — их, как и раньше, будут возвращать продавцам напрямую.
Предприниматели смогут вернуть свой неповрежденный товар со склада Ozon, но подать заявление на это можно будет только через 30 дней после его поступления на склад.
Ozon также сообщил, что стоимость логистических услуг для большинства продавцов после вступления новых правил в силу снизится. Возвращенные товары будут храниться на складах маркетплейса бесплатно в течение 120 дней и более. Компания подчеркивает, что около половины продавцов, которые работают со своих складов, уже используют такую схему.
Отдельно в Ozon уточнили информацию о предстоящем с 1 октября повышении тарифов на логистику. Оно не затронет товары стоимостью менее 300 рублей и объемом меньше трех литров. На такие позиции, к которым относится одежда, аксессуары и электроника, приходится 80% товарного потока маркетплейса. В компании добавили, что тарифы в течение года могут меняться и не всегда в сторону повышения — например, в июне значительно снизилась стоимость «последней мили».
При этом Федеральная антимонопольная служба (ФАС) начала проверку новых правил логистики. В ведомстве сообщили, что проверка проводится для защиты интересов как продавцов, так и покупателей. В случае выявления нарушений антимонопольная служба примет соответствующие меры.
Источник: РБК
