Компания Wildberries внедрила систему автоматической сортировки отзывов на основе искусственного интеллекта. Эта функция поможет покупателям быстрее находить нужные мнения о товарах и принимать решение о покупке.
Теперь отзывы автоматически группируются по ключевым характеристикам товара, таким как размер, цвет или запах. Пользователи могут выбрать интересующий их параметр и сразу увидеть все соответствующие комментарии, как положительные, так и отрицательные. Это избавляет от необходимости вручную просматривать сотни сообщений.
Система постоянно обновляется, анализируя новые отзывы за последние два года. Список доступных фильтров для каждого товара может меняться ежедневно, появляясь на основе актуальных мнений покупателей.
Нововведение уже доступно в мобильном приложении Wildberries в разделе с отзывами, а в будущем появится и на сайте. По словам представителей компании, это часть большой стратегии по внедрению искусственного интеллекта для помощи покупателям. Ранее маркетплейс уже запустил поиск по фото, автоматическое создание описаний товаров и другие подобные функции.
Источник: Retail.ru
