Что такое баллы за скидку в Ozon Seller

До 2023 года Озон сам делал скидки для покупателей, и сам же возмещал продавцам рублями эти недостачи в цене. Такая механика называлась скидкой за счёт маркетплейса. Благодаря ей покупатели брали товар дешевле, а продавцы получали ту стоимость, которую закладывали

Но с октября 2023 года площадка изменила условия, введя для продавцов баллы за скидки. Разбираемся вместе, как это теперь работает

Чем механика «баллы за скидку» отличается от прошлой механики «скидка за счёт маркетплейса» 

Рассмотрим оба варианта с помощью таблицы:

Скидки за счёт маркетплейса, которые действовали до 2023 года	Скидки, возмещаемые баллами, которые действуют с 2023 года
Ваша цена — 1200 рублей	Ваша цена — 1200 рублей
Скидка для покупателя, установленная маркетплейсом — 200 рублей	Скидка для покупателя, установленная маркетплейсом — 200 рублей
Выручка продавца с этой продажи — 1200 рублей, так как площадка компенсировала недостачу рублями	Выручка продавца с этой продажи — 1000 рублей плюс 200 баллов
Продавец оплачивает полную комиссию маркетплейса	200 баллов уходят на погашение комиссии, уменьшая её на 200 рублей

Конечно, при расчётах фактически учитывают больше условий, ведь на Ozon Seller есть разные виды скидок и цен, которые можно увидеть в личном кабинете и отчётах. И я уже писал отдельные статьи о том, какие виды цен есть на Ozon Seller и как рассчитать цену, чтобы не уйти в минус

Но если брать отдельно ситуацию с введением балльной системы, то кажется, что для продавцов в итоге ничего не меняется. И всё же предприниматели путаются в этой механике 

Поэтому давайте рассмотрим подробнее, как сам Озон описывает механику баллов за скидки, и что говорят продавцы, применяющие её на практике

Для чего Озон ввёл баллы за скидки

Маркетплейс называет скидку, возмещаемую баллами, дополнительной. Площадка устанавливает её в дополнение к другим видам скидок, и в итоге цена для покупателя становится ещё ниже. А для покупателя это выглядит так, будто настолько низкую цену установил сам продавец

Маркетплейс сообщает продавцам, что разработал эту механику для привлечения внимания покупателей к их товарам и брендам. И действительно, покупатели любят скидки, и есть даже те, что специально за ними «охотятся». Но также таким способом Озон привлекает больше внимания и к площадке в целом: увеличивает общее число покупателей, которые приходят за покупками по низким ценам

Итак, Озон устанавливает скидки от вашего имени. А баллы нужны для того, чтобы в итоге вы не теряли прибыль из-за скидок, которые не планировали самостоятельно. Деньги замораживаются в баллах и перенаправляются на оплату услуг, которые вы и так оплатили бы в любом случае

Чем на самом деле являются баллы и как они влияют на налоги

Баллы — это не деньги, а внутренняя валюта площадки. А поскольку деньгами они не являются, то налогом не облагаются, в бухгалтерском учёте и налоговой декларации не отражаются

Площадка подчёркивает, что все взаиморасчёты с продавцами она ведёт не в баллах, а в рублях. А итоговую стоимость услуг, которую маркетплейс берёт с вас рублями, можно посмотреть в отчётных документах. В базе знаний Озон есть отдельная статья по документам

Где посмотреть товары, к которым применяются дополнительные скидки с баллами

Для этого зайдите в раздел «Цены и акции» и далее в «Цены на товары». В этом списке есть колонка «Цена для покупателя»

Далее смотрите данные по каждому конкретному товару: 

• если рядом с ценой для покупателя расположен синий квадратик с белой буквой «О», значит, скидка с баллами применяется
• если рядом с ценой для покупателя синего квадрата нет, то скидка, возмещаемая баллами, не применяется

Параллельно могут применяться другие скидки, не связанные с баллами

Как происходит начисление и списание баллов и где посмотреть эти баллы на Ozon Seller

Баллы начисляются каждый раз, когда покупатель приобретает товар с дополнительной скидкой, и копятся в течение месяца

Чтобы найти информацию по начисленным и списанным баллам, войдите в раздел «Финансы», далее «Экономика магазина» и выберите вкладку «Баллы за скидку». Здесь вы увидите две колонки:

1. Сколько баллов начислено
2. Сколько списано

Начисленные за месяц баллы списываются после закрытия месяца. Например, если они начислены за апрель, то списание вы увидите только в начале мая: в первые 5 рабочих дней, но не позднее 8 числа. Если же видите число в колонке начисленных баллов и прочерк в колонке списанных, значит, они ещё не списались. Также можно посмотреть данные по прошедшим месяцам 

Более подробная информация о баллах есть в позаказном отчёте о реализации. Его формируют по итогам месяца и загружают в личный кабинет в первые 5 рабочих дней следующего месяца, но не позднее 8 числа. Для этого из раздела «Финансы» переходят в «Документы», пункт «Отчеты о реализации» и далее скачивают «Позаказный отчёт о реализации»

Там в столбце «Баллы за скидки» вы увидите, сколько баллов получили с проданных с дополнительной скидкой товаров, а в конце отчёта найдёте итоговые расчёты.

Как списываются баллы на Ozon Seller: есть ли приоритеты при их списании

Да, Озон чётко прописал, на что именно идут баллы и в каком порядке списываются:

1. Сначала они идут на погашение комиссии маркетплейса, или, как это называет сам Озон, на оплату вознаграждения за продажу
2. Потом покрывается доставка от маркетплейса
3. Следующим пунктом идут возвраты

А после этих пунктов идут прочие услуги текущего месяца, например, утилизация товара, излишки, брак, бонусы, штрафы

Учитывайте, что баллы погашают только услуги самой площадки и не идут на покрытие услуг партнёров: логистики «последней мили», эквайринга, обработки возвратов

По условиям маркетплейса, баллы могут компенсировать до 99% от подборов площадки в текущем месяце. А если накопленных баллов не хватит, то оставшуюся сумму услуг площадка вычтет как обычно из вашего заработка

Озон пишет, что если после оплаты всех услуг останутся баллы, то площадка вернёт их на счёт рублями. На практике такая ситуация маловероятна, так сейчас у маркетплейса большие комиссии, но даже если на комиссию баллов хватит, на очереди ещё доставка, возвраты и прочие услуги

Что произойдёт с баллами, если покупатель вернёт товар

Баллы начисляются после оформления покупателем заказа или его перехода в статус «Доставлено». Но всегда есть вероятность, что клиент откажется от товара и вернёт его в течение 14 дней после покупки

Озон предусмотрел такие случаи. Площадка пишет, что если покупатель оформит возврат, уже начисленные баллы спишутся. А если они уже потрачены, то спишутся в минус. Такое может случиться, если придут возвраты за товары, проданные в предыдущем периоде

Все начисления и списания отразятся в отчёте о реализации в разделе «Всего начислено баллов»:

Всего начислено баллов = Баллы за скидки в блоке «Реализовано» − Баллы за скидки в блоке «Возвращено покупателем»

С какими сложностями сталкиваются на практике продавцы

Некоторые продавцы беспокоятся, что такая политика Озона приучает покупателей к несуществующим низким ценам, которые сам бизнес удерживать не в состоянии. И потом покупатели уже не воспринимают адекватные цены на товары

Также в принципе вся работа на Ozon Seller усложняется необходимостью рассчитывать юнит-экономику для каждого товара. Начинающим предпринимателям такие расчёты даются непросто, а многочисленные скидки и условия площадки ещё больше запутывают

Например, про скидки, возмещаемые баллами, новички на форумах и в соцсетях пишут следующее:

• непонятно, на что можно потратить баллы Ozon Seller и как именно они расходуются
• неясно, почему теперь товары продаются ниже установленной минимальной цены
• непонятно как теперь вести отчётность, и некоторые бухгалтеры перестраховываются, включая баллы в налогооблагаемую базу

Часто новички не понимают «кухню» площадки, допускают ошибки в расчётах и терпят убытки. И чтобы предпринимателям было проще, Озон сделал образовательный центр. Так что прежде чем запускать продажи, изучите статьи, курсы, видео от самой площадки

Если после прочтения разъяснений от Ozon Seller и общения со службой поддержки вы всё же испытываете сложности с пониманием правил площадки, есть вариант обратиться за советом к опытным продавцам. Я собрал ссылки на такие форумы, чаты и группы в отдельной статье

Как отключить баллы за скидки на Озон и когда это целесообразно  

Эту функцию можно отключить в любой момент, если написать в поддержку. В чат боте выберите «Финансы и Ozon Invest» > «Баллы за скидки» > «Как отключить механику?» > «Как отказаться от скидок?». Оператор рассмотрит вашу заявку в течение трех дней

Отключение этой механики целесообразно, если вы перепродаёте чужой товар, и по договору устанавливать цену ниже определённой отметки нельзя. Ведь когда маркетплейс сделает установленную вами минимальную цену ещё ниже, вы не сможете на это повлиять, а также заранее предсказать, когда и на сколько будет снижена ваша цена 

---

Часто задаваемые вопросы

---

Источники

• Образовательный центр для продавцов
• Документация Озон