РВБ (объединенная компания Wildberries & Russ) начала тестировать новую функцию «Важное из отзывов». Специальная нейросеть анализирует отзывы покупателей и создает их краткий пересказ, чтобы помочь с выбором товара.
Искусственный интеллект выделяет самые частые мнения о товаре из свежих отзывов и автоматически обновляет сводку при появлении новых. Если у товара есть разные варианты, например, цвета или размеры, для каждого будет свой пересказ. Модель была специально дообучена на данных маркетплейса.
Пилотное тестирование среди части пользователей весной 2025 года прошло успешно. Покупатели отметили, что функция помогает быстрее разобраться в отзывах и принять решение.
«Отзывы играют ключевую роль при выборе покупки. Наш новый инструмент позволяет сразу увидеть главное, не тратя время на изучение множества комментариев. Это делает онлайн-шопинг еще более удобным», — прокомментировала руководитель соответствующего направления РВБ Полина Овчинникова.
Функция не меняет рейтинг товара, не скрывает и не заменяет полные отзывы. Пользователи могут проверить точность сводки и сообщить об ошибках, чтобы улучшить работу системы. «Важное из отзывов» уже доступно в мобильном приложении для большинства пользователей, а в будущем появится и на сайте.
Источник: Retail.ru
