Источник: РИА Новости
Московский суд обязал маркетплейс выплатить компенсацию покупателю премиального телевизора за 267 тысяч рублей. Мужчина на протяжении трех лет доказывал, что техника оказалась бракованной, опираясь на материалы судебного дела.
Летом 2023 года он заказал на онлайн-площадке телевизор с диагональю 86 дюймов. При доставке курьер отказался дать возможность проверить товар, сославшись на плотный график, но заверил, что в течение двух недель можно будет оформить возврат через приложение при обнаружении недостатков.
Однако при первом же включении по всему периметру экрана проступили серые пятна размером до сантиметра, напоминавшие следы от капель воды изнутри. Покупатель неоднократно отправлял заявки на замену или возврат денег, но каждый раз получал отказ с формулировкой «брак не подтвержден», несмотря на видеозаписи и подробные объяснения.
Спустя почти год мужчина направил официальную досудебную претензию с приложенным диском, содержащим все доказательства, однако ответа не последовало. Тогда он обратился в суд. Назначенная по его ходатайству товароведческая экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта.
Ответчик, будучи уведомленным о разбирательстве, на заседания не явился. Суд постановил взыскать с маркетплейса полную стоимость товара, компенсацию морального вреда, судебные издержки и расходы на экспертизу. Также была назначена выплата штрафа в размере половины цены телевизора и доставки за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно. Итоговая сумма в документах не раскрывается.
Решение было вынесено в июне. Оно пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
