Источник: Retail.ru
Согласно результатам опроса Ozon, каждый второй россиянин совершает покупки или откладывает товары в избранное и корзину под влиянием блогеров. Решающую роль при выборе играет доверие к автору и качество его контента, а количество подписчиков для большинства оказывается на втором плане.
За последние полгода 41% опрошенных минимум один раз покупали товар по совету блогера. Еще 15% ограничивались тем, что сохраняли понравившиеся позиции. При этом 70% респондентов признали маркетплейсы самой удобной платформой для приобретения таких товаров. Для 23% удобнее офлайн-магазины, а для 17% — сайты брендов.
Главное, что аудитория ждет от блогерского контента, — полезная информация. Для 59% решающим фактором становится подробный честный обзор с разбором плюсов и минусов. Для 53% важна демонстрация товара в реальных условиях. Персональные промокоды мотивируют лишь каждого четвертого.
Потребители крайне негативно реагируют на навязчивую рекламу: половина участников опроса назвали агрессивные призывы к покупке главным стоп-фактором. Еще 37% останавливают сомнения в качестве товара, а 36% отказываются от покупки из-за недоверия к самому блогеру. Для трети респондентов препятствием становится неудобный путь к заказу — сложные ссылки, отсутствие товара на привычной площадке или долгая доставка.
Как отметила директор по операционному маркетингу Ozon Анастасия Оборотова, покупателям критически важны простота, скорость и безопасность — от момента рекомендации до оформления заказа. По ее словам, интеграция маркетплейса с соцсетями позволяет знакомиться с товарами в ленте, а покупать их уже в привычной среде.
Размер аудитории блогера не является главным критерием доверия. Каждый третий респондент скорее прислушается к автору, которому уже доверяет, вне зависимости от числа подписчиков. Блогера-миллионника выбрали бы только 12% опрошенных, а автора с аудиторией до миллиона — 17%.
Самые востребованные ниши для рекомендаций — косметика и уход, одежда и аксессуары, а также товары для дома. Мужчины заметно чаще женщин ориентируются на блогеров при выборе гаджетов: 41% против 12%.
Молодежь оказалась наиболее восприимчивой к блогерскому контенту. В возрастной группе от 18 до 25 лет 80% смотрят блогеров минимум несколько раз в неделю, а 33% доверяют их советам при выборе товаров. Почти половина представителей этой аудитории уверены, что смогли бы сами зарабатывать на рекомендациях при наличии понятного и удобного сервиса.
