Согласно исследованию маркетплейса, в среднем на посещение пункта выдачи у покупателей уходит меньше трёх минут.
Самое спокойное время для визита — утренние часы в будни. А вот вечером, особенно с 17 до 18 часов, наблюдается наибольший наплыв посетителей. Однако именно после 18:00 выдача заказов происходит быстрее всего — часто менее чем за минуту. В выходные дни нагрузка более равномерная, но пики также приходятся на обеденное время и предвечерние часы.
Быстрее всего покупатели забирают свои заказы в компактных и самых крупных пунктах выдачи. В таких точках почти в 40% случаев на это уходит меньше минуты.
Больше половины клиентов предпочитают забирать заказы в выходные дни. Чаще всего люди приходят одни, но каждый десятый посетитель берёт с собой детей.
График посещения сильно зависит от образа жизни. Например, фрилансеры могут прийти в любое время, а мамы с детьми выбирают пункты с удобным входом и пространством. Офисные сотрудники чаще забегают вечером после работы, а на примерку обычно оставляют выходные.
За прошлый год сеть пунктов выдачи маркетплейса значительно расширилась, увеличившись на 40%. Теперь она насчитывает десятки тысяч точек по всей стране, и почти половина из них расположена в небольших городах и сёлах. Каждый третий заказ в таких населённых пунктах был доставлен через эти пункты выдачи, а число местных клиентов продолжает активно расти.
Источник: Retail.ru
