Подавляющее большинство жителей России проявляет интерес к товарам, выпускаемым социально ответственными компаниями. Почти половина покупателей обращает внимание на экомаркировки, а участие в различных экологических и социальных проектах стало более частым по сравнению с прошлыми годами. Эти данные получены в ходе третьего ежегодного исследования, посвящённого отношению россиян к социально ответственному бизнесу.
Главной мотивацией для более чем трети опрошенных является возможность простым и удобным способом — через покупку — внести вклад в решение проблем экологии и общества. Многие уверены, что такие товары отличаются более высоким качеством, а каждый четвертый потребитель испытывает больше доверия к ответственным брендам и чувствует себя лучше, выбирая их.
Почти треть респондентов готова перестать покупать товары бренда, если он прекратит заниматься социальными и экологическими проблемами. Еще четверть откажется от него при обнаружении фактов недобросовестности. На практике с таким бойкотом столкнулись 9% компаний, и за последние три года эта цифра выросла в три раза.
На решение о первой покупке сильнее всего влияют непосредственные выгоды: натуральный состав, экологичная упаковка или поддержка покупателей в трудной ситуации. А вот улучшение общего отношения к бренду происходит благодаря его участию в общественных инициативах, таких как помощь детям, поддержка уязвимых групп или сохранение природы.
Чаще всего россияне покупают ответственные товары в категориях продуктов питания, напитков, косметики, бытовой химии и одежды. При этом товары для детей немного уступили в рейтинге популярности товарам для животных. В числе категорий, где, по мнению потребителей, обязательно должны быть представлены ответственные бренды, лидируют товары для строительства и ремонта, а также образовательные услуги. За продукты ответственных компаний в этих сферах люди готовы платить больше. Так, 69% опрошенных согласны на более высокую цену за привычный товар, если он станет более экологичным. Большинство при этом допускает подорожание не более чем на 5%.
Исследование показало, что покупатели товаров для строительства и ремонта значительно чаще обращают внимание и приобретают устойчивые товары по сравнению с покупателями в других категориях.
Для большинства потребителей главным признаком ответственного товара остается его упаковка. Основным ориентиром для 40% покупателей является экомаркировка. В топ-5 самых узнаваемых знаков вошли органические сертификаты, веганская маркировка, «Листок жизни», FSC и символ cruelty free. На втором месте по важности — упаковка из переработанных материалов, и все больше людей ассоциируют её с устойчивостью товара.
Эксперты отмечают, что в российском обществе продолжает расти запрос на ответственные товары и услуги, а сами потребители становятся более грамотными в этой теме. Чтобы вовлекать больше людей в поддержку природы и социальных проектов, бизнесу важно делать этот процесс максимально простым, понятным и органичной частью покупки.
Среди самых ответственных брендов потребители уже несколько лет подряд называют «Сбер» и Synergetic. В тройку лидеров также входят «Пятёрочка» и Ozon. При этом доля россиян, которые целенаправленно покупают продукцию ответственных брендов, значительно выросла.
Потребитель не только становится более осведомлённым, но и активно вовлекается в повестку устойчивого развития. Высокий уровень обеспокоенности социальными и экологическими проблемами转化уется в реальные действия. Люди начинают воспринимать саму покупку устойчивых товаров как лёгкий способ внести позитивный вклад. Они больше доверяют ответственным брендам, но ключевым драйвером для них остается уверенность в реальной пользе проекта для общества. Это требует от бизнеса продуманного подхода, прозрачности и готовности говорить с аудиторией на понятном ей языке, избегая недобросовестной рекламы.
Источник: Retail.ru
