Маркетплейсы превращаются для россиян в полноценный канал для покупки продуктов. Всё больше людей ищут там не только бытовые товары, но и еду.
Чаще всего о новых продуктах покупатели узнают в обычных магазинах. На втором месте — советы друзей. А вот маркетплейсы заняли уже третье место по популярности как источник информации о новинках.
Самыми популярными категориями продуктов в онлайн-заказах стали чай и кофе, а также сладости. Значительная часть покупателей также заказывает консервы, бакалею, спортивное питание и полезные перекусы.
Главная причина, по которой люди выбирают маркетплейсы для покупки еды, — это выгодные цены и акции. Также важно, что это экономит время, удобно доставляется и есть возможность сравнить предложения. Однако у покупок есть и минус: больше половины покупателей сталкивались с повреждённой упаковкой или товаром.
Спрос на быструю доставку продуктов растёт. Более половины заказов с маркетплейсов покупатели получают в течение часа. Люди ценят такой формат за скорость, но большинство не готовы доплачивать за эту услугу.
Каждый пятый совершает на маркетплейсах импульсивные покупки еды. Половина опрошенных ищет там продукты, которые не найти в обычном супермаркете: товары ушедших брендов, региональные деликатесы или экзотику. Основные мотивы — желание попробовать что-то новое или рекомендация близких. Подавляющее большинство покупателей остаются довольны таким опытом и планируют заказывать редкие продукты снова.
*В опросе приняли участие 1950 россиян, которые покупают продукты на маркетплейсах.*
Источник: Retail.ru
