Директор по разработке платформенных решений Ozon Андрей Чупейкин сообщил, что искусственный интеллект компании автоматически проверяет карточки товаров и модерирует пользовательский контент: отзывы, вопросы, ответы и комментарии.
Как отметил Чупейкин, внедрение ИИ позволило значительно сократить расходы на ручную модерацию. Без автоматизации затраты на услуги модераторов за два года выросли бы примерно на 9 миллиардов рублей. Уже по итогам 2025 года доля автоматизированной модерации превысила 96%, а к концу 2026 года достигнет 99,5%.
Кроме того, машинное обучение используется для перевода всего контента маркетплейса на иностранные языки. Качество 92% таких переводов соответствует внутренним стандартам компании. Это касается как карточек товаров, отзывов и комментариев, так и названий услуг для зарубежных партнеров в их личных кабинетах.
Искусственный интеллект также задействован в поиске и системе рекомендаций Ozon. Благодаря этому число заказов, сделанных через рекомендации на главной странице, за год выросло в 5,5 раз. В 2026 году маркетплейс планирует представить покупателям AI-помощника, который будет помогать в выборе и сравнении товаров.
Источник: Retail.ru
